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    宜昌?#26032;?#28216;工作发展情况(三)

    发布时间:2015年09月14日 14:50 来源:中新网湖北
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      标准引领,温馨服务,?#20998;?#25552;升取得新进步。

      ?#20013;?#24320;展旅游服务质量提升年活动,打造“101”服务品牌:即提供标准化旅游产品和服务,让游客百分百满意,通过个性化服务带给游客一份意外惊喜,全市涌现出10家特色品牌创建先进集体,评选出十大特色服务品牌。开展创建旅游标准化示范城市工作,组建了高规格的旅游标准化工作领导机构和工作机构,落实相关配套政策,制订了《宜昌市创建全国旅游标准化示范城市实施方案》和旅游行业工作实施方案,明确了各县市区和相关市直部门的工作职责和任务。

      ?#24179;?#26053;行社标准化建设,A级旅行社、诚信旅行社和文明旅行社在全省处于领?#20154;?#24179;。中国国旅(宜昌)国际旅行社、大三峡国际旅行社、峡州国际旅行社被评为湖北省5A级旅行社并进入2013年?#21462;?#20840;国百强旅行社”,顺达国际旅行社、长江观光国际旅行社被评为湖北省4A级旅行社。?#24179;?#39277;店标准化建设,均瑶锦江国际大酒店、万达皇冠假日酒店被评为五星级饭店,华?#26469;?#23452;昌大酒店、金德瑞酒店、馨岛国?#31034;?#24215;等一批高档次饭店相继建成,进入?#27425;?#26143;后备队。?#19968;?#23725;饭店入选“湖北省十大标杆旅游饭店”,均瑶锦江国际大酒店和万达皇冠假日酒店入选“湖北省十大满意饭店”。加强导游人员管理,建立旅游局、旅行社导游工作管理体系。导游?#28216;?#32032;质得?#25945;?#21319;,3名导游员分别获得全国导游大赛最佳?#27493;?#22870;、三等奖和优秀奖,5名导游?#21271;?#22269;家旅游?#36136;?#20104;“全国优秀导游”称号,10名导游?#21271;?#30465;旅游?#36136;?#20104;“湖北省优秀导游”称号。

      规范管理旅游汽车客运服务,全面开展旅游汽车业务合同、服务质量规范检查,达标合格?#31034;?#20840;省第一,旅游汽车专用号牌管理经验在全省推广。启动了两坝一峡游船及码头建设规范管理工作,组织?#26032;?#28216;、交通、港航、船检等部门制定了《宜昌市两坝一峡旅游船建造和服务标准》、《宜昌市两坝一峡旅游客运港站建设标准》,逐步建立健全两坝一峡游船准入和退出机制。目?#22467;?#20197;新标准为参照打造出的6条新型豪华游船已经下水,市场前景一片红火。

      加大旅游市场整治力度,净化市场环?#22330;?#20197;《旅行社条例》、《导游人员条例》和《湖北省旅游条例》为依据,强化市场监管,形成旅游、工商、公安、交通、质监、城管、卫生等七个部门联?#29616;?#27861;的机制。开展了三峡坝区旅游市场综合整顿,严厉打击社会闲散人员形成的“兔子拉客”现象,收到初步效果。健全旅游安全责任体系,制定了旅游安全应急预案,开展了旅游安全员培训,建立了导游安全监督员制度,加强了安全应急演练,近几年全市没有出现重特大旅游安全事?#30465;?

    (编辑?#21495;?#26149;梅)
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